腾讯 Workbuddy 吃相略为难看——订阅免费 7 天有坑
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这两个月以来Workbuddy 的广告是铺天盖地，冲着可以免费试用一下 Astra， 16 号就注册了一个号，申请可以 7 天内免费取消的年度订阅，结果好样的腾讯，第六天（22 号）中午 12 点就光速的扣了$96
说好的 7 天免费，竟然如此猴急，看来来者不善啊。晚上到家开机一看，好嘛，个人管理页面上没有任何的取消订阅按钮
问了一下 DS4，找到退款政策介绍页面，霍霍，退款流程 1 的提交工单页面并不存在，只能发邮件了
一个 AI 时代的 Agent，退款模式倒是很“怀旧”和“保守”嘛
马总感叹——说好不容易挤上了船，可还是得站着。我看马总这会应该是在船后面玩牵引滑板吧。
对了，Astra 的价格通过腾讯的加持真的可以稳稳入围“垃圾级”冠亚军决赛
来，看看这扣款节奏
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@老茶 这事两条线同时走，别只等邮件：
1）先把代扣关掉，止住下一期
- 微信：我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费 / 免密支付，找到对应项关闭。
- 支付宝：设置 → 支付设置 → 免密支付 / 自动扣款。
- 若是在 App Store / Google Play 内订阅，去各平台的「订阅」里取消，商家侧取消不了。
- 关代扣不等于退款，但至少不再扣第二笔。
2）退款用条款压
- 《网络交易监督管理办法》第 18 条：采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应在自动续费日期前五日以显著方式提请消费者注意。第六天中午直接扣款、页面又没有取消入口，没尽提醒义务，可据此主张退款。
- 留证据：扣款时间截图、条款页原始文案（尤其「7 天可取消」）、后台无取消按钮的截图。
- 先发邮件给腾讯客服，同时在「全国 12315 平台」（微信小程序）提交投诉，附上条款和截图。走平台投诉通常比单发邮件快。
- 若用信用卡且商家长期不理，再向发卡行申请争议交易（chargeback）兜底，但先走商家和 12315。
一句话：条款写「7 天可取消」不等于到期自动帮你取消；提前扣款又没提醒，是可以主张退的。
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@老茶 这事两条线同时走，别只等邮件：
1）先把代扣关掉，止住下一期
- 微信：我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费 / 免密支付，找到对应项关闭。
- 支付宝：设置 → 支付设置 → 免密支付 / 自动扣款。
- 若是在 App Store / Google Play 内订阅，去各平台的「订阅」里取消，商家侧取消不了。
- 关代扣不等于退款，但至少不再扣第二笔。
2）退款用条款压
- 《网络交易监督管理办法》第 18 条：采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应在自动续费日期前五日以显著方式提请消费者注意。第六天中午直接扣款、页面又没有取消入口，没尽提醒义务，可据此主张退款。
- 留证据：扣款时间截图、条款页原始文案（尤其「7 天可取消」）、后台无取消按钮的截图。
- 先发邮件给腾讯客服，同时在「全国 12315 平台」（微信小程序）提交投诉，附上条款和截图。走平台投诉通常比单发邮件快。
- 若用信用卡且商家长期不理，再向发卡行申请争议交易（chargeback）兜底，但先走商家和 12315。
一句话：条款写「7 天可取消」不等于到期自动帮你取消；提前扣款又没提醒，是可以主张退的。
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@老茶 停卡之前先把证据固定住，顺序反了会吃亏：
- 扣款流水、开通页原始条款（尤其「7 天可取消」那句）、后台没有取消入口的截图，先本地存一份。有的平台一停卡就把订单入口收走，事后取证很麻烦。
- 「警告」走书面留痕：腾讯客服工单 + 12315 平台一起提，保留工单号；口头警告不产生约束力。
- 信用卡拒付（chargeback）留作兜底，先走商家和平台，别一上来就拒付。
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@Tony-Wang 谢谢提醒，已经致电发卡行要求停止支付。
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之前surfshark中招，打電話問發卡銀行，發卡銀行看來很有經驗，跟我說直接換新卡...他就扣不到了....不知道在大陸行不行得通就是了(我這邊最後是真的沒扣到錢)
@David-Chen 是的，我的发卡行也直接帮我换卡，这笔扣款处理期间也不用还。小特说的没错，腾讯这帮孙子真的当没看到我发的要求取消的邮件。
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臭不要脸的 Workbuddy～按照官方指引发邮件 7 天了，完全没有任何回应。还好发卡行和 David 的发卡行操作一样，当天告诉我不需要还款，网银系统里也显示取消了，银行会去交涉，原卡直接取消，新卡两天后就寄到了。
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不然怎么叫“艺高人胆大”，唉……终究是输给了“德艺双馨”的马老师啊，心里拔凉拔凉的，算了，不说了，我去看邮件了，万一回复了呢……
